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Refund Policy

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Prämisse

Diese Informationen werden für die Website „ http://osteriametti.shop ” ( Website ) bereitgestellt, die der Alci snc di Ciccone A. e Alberti S. & C, mit Sitz in Località Incaffi, 18 Affi VR 37010 IT, Handelskammernummer VR-423954, mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 04479410237 ( Verkäufer ) gehört.

Art. 1. Anwendungsbereich

1.1 Jeder Verkauf auf der Website stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 ( Verbraucherschutzgesetz ) und das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003, welches die Regeln für den elektronischen Geschäftsverkehr enthält, unterliegt.

1.2 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die der Verkäufer über die Website tätigt. Die angegebenen Fristen beziehen sich auf Werktage und schließen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage aus.

1.3 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen daher, die Website regelmäßig zu besuchen und vor jedem Kauf die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzusehen.

1.4 Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Absendung der Bestellung in Kraft sind.

1.5 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nicht für den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, die über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website präsent sein können. Vor Geschäftsabschlüssen mit solchen Parteien ist es erforderlich, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen. Der Verkäufer ist nicht für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch diese Parteien verantwortlich. Der Verkäufer führt keine Überprüfungen oder Überwachungen von Websites durch, die über solche Links erreichbar sind. Der Verkäufer ist daher weder für den Inhalt solcher Websites noch für etwaige Fehler, Auslassungen oder Rechtsverstöße dieser Websites verantwortlich.

1.6 Sie sind verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen Informationen, die der Verkäufer auf der Website bereitstellt, sorgfältig zu lesen.

1.7 Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der/die Besteller/in mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.

Art. 2. Käufe auf der Website

2.1 Kauf auf der Website

 

  • kann nach der Registrierung auf der Website erfolgen
  • Dies ist sowohl Benutzern gestattet, die die Rolle von Verbrauchern spielen, als auch Benutzern, die die Rolle von Fachleuten spielen. Gemäß der Kunst. 3, ich Komma, lett. a) des Verbrauchergesetzbuchs erinnern wir Sie daran, dass eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit unternehmerischen, kommerziellen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeiten in Zusammenhang stehen, ein Verbraucher ist; während gemäß Kunst. 3, Absatz I, lett. c) Nach dem Verbrauchergesetzbuch hat die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder ein Vermittler die Qualität eines Fachmanns.

2.2 Im Falle von Bestellungen, gleich von wem sie stammen, die hinsichtlich der Menge und/oder Häufigkeit der Käufe ungewöhnlich erscheinen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Unregelmäßigkeiten zu beseitigen.

2.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die von folgenden Absendern stammen:

  • von einem Benutzer, mit dem der Verkäufer einen laufenden Rechtsstreit hat
  • von einem Benutzer, der zuvor gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen hat
  • von einem Benutzer, der an Verbrechen beteiligt war
  • von einem Benutzer, der falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten veröffentlicht hat oder der die vom Verkäufer angeforderten Dokumente nicht unverzüglich an den Verkäufer gesendet hat oder der ungültige Dokumente gesendet hat.

2.4 Bevor Sie Lebensmittel auf dieser Website kaufen, informieren Sie bitte den Verkäufer über etwaige Lebensmittelallergien, -unverträglichkeiten oder -allergien. Sollten Sie uns nicht benachrichtigen, haftet der Verkäufer in keiner Weise für Schäden, die Ihnen durch den Kauf von Lebensmitteln auf dieser Website entstehen.

Art. 3. Registrierung auf der Website

3.1 Um sich auf der Website zu registrieren, müssen Sie das entsprechende Formular ausfüllen und folgende Daten angeben:

  • Namen
  • Nachname
  • E-Mail
  • Passwort
  • Wohnanschrift
  • Telefon.

3.2 Sie verpflichten sich, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn Sie einen Missbrauch oder eine Weitergabe Ihrer Zugangsdaten für die Website vermuten oder davon Kenntnis erlangen.

3.3 Der auf der Website registrierte Nutzer garantiert, dass die von ihm angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind, und verpflichtet sich, den Verkäufer von jeglichen Schäden, Entschädigungsverpflichtungen und/oder Strafen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus der Verletzung der Regeln für die Registrierung auf der Website oder für die Speicherung von Registrierungsdaten durch den Nutzer und/oder aus der Angabe falscher, unvollständiger oder anderweitig unrichtiger personenbezogener Daten ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, unbeschadet des Rechts des Verkäufers, das Konto des Nutzers zu deaktivieren.

Art. 4. Informationen zum Vertragsschluss

4.1 Gemäß Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003, das Bestimmungen über den elektronischen Geschäftsverkehr enthält, teilt Ihnen der Verkäufer Folgendes mit:

  • Um einen Kaufvertrag auf der Website abzuschließen, müssen Sie ein Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und es elektronisch an den Verkäufer senden. Befolgen Sie dabei die Anweisungen, die von Zeit zu Zeit auf der Website erscheinen
  • Der Vertrag kommt zustande, wenn das Bestellformular den Server des Verkäufers erreicht
  • Sobald das Bestellformular eingegangen ist, sendet Ihnen der Verkäufer die Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, die Folgendes enthält:
    • Informationen zu den Merkmalen des Kaufs.

Art. 5. Informationsblatt

5.1 Jedem Produkt liegt ein Informationsblatt mit seinen wichtigsten Merkmalen bei . Die Abbildungen und Beschreibungen auf der Website geben die Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen Ihres Computersystems oder des von Ihnen verwendeten Computers von den tatsächlichen Farben abweichen. Darüber hinaus können die Produktabbildungen im Informationsblatt in Größe oder im Verhältnis zu etwaigen Zubehörteilen abweichen. Diese Abbildungen dienen daher lediglich der Veranschaulichung und unterliegen den üblichen Toleranzen.

Art. 6. Preise

6.1 Alle auf der Website veröffentlichten Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

6.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Es wird davon ausgegangen, dass der Ihnen berechnete Preis derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben ist, und dass etwaige Änderungen (Erhöhungen oder Senkungen) nach der Übermittlung der Bestellung nicht berücksichtigt werden.

6.3 Eventuelle Versandkosten werden im Bestellformular ausdrücklich und gesondert ausgewiesen, bevor der Nutzer mit der Übermittlung beginnt.

Art. 7. Bestellungen

7.1 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung bzw. Gutschrift des Gesamtbetrags. Das Eigentum an den Produkten geht mit dem Versand, d. h. mit der Übergabe an den Spediteur, auf Sie über. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, sofern diese nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen.

Der von Ihnen gewählte Service wird erst nach Zahlung des fälligen Gesamtbetrags ausgeführt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Dienstleistung nicht zu erbringen, wenn nach dem Absenden Ihrer Bestellung festgestellt wird, dass Sie den fälligen Gesamtbetrag nicht ganz oder teilweise bezahlt haben.

7.2 Der Kaufvertrag erlischt bei Nichtzahlung des Gesamtbetrags. Sofern nichts anderes schriftlich mit Ihnen vereinbart wurde, wird die Bestellung storniert.

7.3 Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren, indem Sie das entsprechende Kästchen auf den Seiten des Bestellvorgangs auswählen. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Käufe auf der Website tätigen.

Art. 8. Zahlungsarten

8.1 Auf der Website werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:

  • Zahlungskarte
  • PayPal
  • Bank Transfer.

8.2 Der Verkäufer akzeptiert Kreditkarten der folgenden Zahlungsanbieter:

  • VISA und Aufenthaltsgenehmigungen
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • American Express
  • American Express

Sie werden in jedem Fall in der Fußzeile jeder Seite der Site angegeben.

Auf der Website haben Sie die Möglichkeit, die Speicherung der eingegebenen Zahlungskartendaten und deren Wiederverwendung für die Zahlung nachfolgender Einkäufe auf der Website zu autorisieren. Sie können die Berechtigung zur Wiederverwendung der Zahlungskartendaten für nachfolgende Einkäufe widerrufen, indem Sie den Anweisungen auf folgen der Standort.

Die Gebühr wird erst erhoben, nachdem (i) die Angaben zu Ihrer zur Zahlung verwendeten Zahlungskarte überprüft wurden und (ii) das Unternehmen, das die von Ihnen verwendete Zahlungskarte ausgestellt hat, die Abbuchungsermächtigung ausgestellt hat.

Die vertraulichen Daten der Zahlungskarte (Kartennummer, Inhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsmanager übertragen, ohne die vom Verkäufer verwendeten Server zu passieren. Der Verkäufer hat daher niemals Zugriff auf die Daten Ihrer Zahlungskarte, mit der die Produkte bezahlt wurden, und speichert diese auch dann nicht, wenn Sie diese Daten auf der Website speichern.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Bestellung erhoben.

8.3 Käufe auf der Website können auch mit PayPal getätigt werden. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden Sie zu www.paypal.it weitergeleitet, wo Sie die Zahlung gemäß den von PayPal festgelegten und geregelten Verfahren und den zwischen Ihnen und PayPal vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an den Verkäufer übermittelt oder weitergegeben. Der Verkäufer hat daher keinen Zugriff auf die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpften Zahlungskartendaten oder die Daten anderer mit diesem Konto verbundener Zahlungsmittel und speichert diese auch nicht.

Bei Zahlung per PayPal wird Ihnen der fällige Gesamtbetrag von PayPal gleichzeitig mit dem Vertragsabschluss über die Website in Rechnung gestellt. Im Falle der Kündigung des Kaufvertrags und in jedem anderen Fall der Erstattung aus irgendeinem Grund wird der Die Ihnen zustehende Rückerstattung wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Die Kreditzeiten des mit diesem Konto verbundenen Zahlungsinstruments hängen ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem ab. Sobald die Gutschrift zugunsten dieses Kontos aufgegeben wurde, kann der Verkäufer nicht für Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags verantwortlich gemacht werden, um zu bestreiten, dass Sie sich direkt an PayPal wenden müssen. Jede Art von Rückerstattung, die gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgt, wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

8.4 Wenn Sie die Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, können Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung die Zahlung mit den auf der Website angegebenen Bankdaten vornehmen.

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnen die im Produktblatt und / oder auf der Website angegebenen Lieferzeiten des Produkts ab dem Datum des Eingangs der Überweisung beim Verkäufer und nicht ab dem Datum der Übermittlung der Bestellung, wie dies der Fall ist wo Sie andere Zahlungsmethoden wählen.

Sofern nicht anders vereinbart, werden die Dienstleistungen erst nach Eingang des per Banküberweisung fälligen Gesamtbetrags erbracht.

Bitte geben Sie bei der Übertragung folgende Daten an:

  • die Bestellnummer
  • Vor- und Nachname des Inhabers der Bestellung, falls dieser von dem des Inhabers des Girokontos abweicht, von dem die Überweisung stammt.

Ab dem Absenden der Bestellung müssen Sie die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen veranlassen. Andernfalls behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung innerhalb der nächsten 3 Werktage zu stornieren.

Art. 9. Widerrufsrecht

9.1 Im Falle eines Kaufs auf der Website besteht, sofern nicht anders angegeben, kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 52 des französischen Verbraucherschutzgesetzes in Bezug auf das/die in diesem Artikel genannte(n) Produkt(e). Auf der Website werden folgende Produkte angeboten:

 

  • verkaufte Waren nach Maß oder klar personalisiert
  • verkaufte Waren, die sich schnell verschlechtern oder verfallen können
  • verkaufte versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zurückgegeben werden können
  • verkaufte Waren, die nach der Lieferung naturgemäß untrennbar mit anderen Waren vermischt sind
  • verkaufte alkoholische Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach XNUMX Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die von der Website nicht kontrolliert werden können.

 

9.2 Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn Kalendertagen ( Widerrufsfrist ) ohne Angabe von Gründen und ohne weitere Kosten als die in diesem Artikel genannten zu tragen vom Kaufvertrag zurückzutreten . Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

zu. im Falle einer Bestellung, die sich auf ein einzelnes Produkt bezieht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter als der Spediteur den physischen Besitz der Produkte erwerben;

b. im Falle einer Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter als der Spediteur den physischen Besitz des letzten Produkts erwerben; oder

c. im Falle einer Bestellung zur Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Stücken besteht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter außer dem Spediteur den physischen Besitz des letzten Loses oder Stücks erwerben.

9.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.

    9.4 Sie haben Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet haben. Diese Mitteilung muss auf folgende Weise erfolgen:

     

    E-Mail: osteriamettishop@gmail.com

     

     

    Es ist zu beachten, dass es in Ihrem Interesse liegt, ein dauerhaftes Medium zu verwenden, wenn Sie dem Verkäufer Ihren Widerruf mitteilen, da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist bei Ihnen liegt.

    9.5 Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie das Produkt an den im Vorwort dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Firmensitz zurücksenden.

    9.6 Die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte sowie die Verantwortung für deren Transport tragen Sie.

    9.7 Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstattet Ihnen der Verkäufer den gesamten fälligen Betrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über Ihren Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Haben Sie die Produkte mit einem von Ihnen gewählten Transportunternehmen und auf eigene Kosten zurückgesandt, kann der Verkäufer die Rückerstattung bis zum Eingang der Produkte oder bis zum Nachweis Ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

    9.8 Sie tragen die alleinige Verantwortung für jegliche Wertminderung der Ware, die durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgehende Behandlung entsteht. Das Produkt muss in jedem Fall mit der üblichen Sorgfalt gelagert, behandelt und geprüft werden und unversehrt, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Sämtliches Zubehör und alle Bedienungsanleitungen, einschließlich der Kennzeichnungsetiketten, Aufkleber und des gegebenenfalls vorhandenen Einwegsiegels, müssen unbeschädigt und nicht manipuliert sein. Das Produkt muss zudem für seinen vorgesehenen Zweck geeignet und frei von Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen sein. Das Widerrufsrecht gilt für das Produkt als Ganzes und kann daher nicht in Bezug auf Teile und/oder Zubehör des Produkts ausgeübt werden.

    9.9 Wird das Widerrufsrecht nicht gemäß geltendem Recht ausgeübt, führt dies nicht zur Beendigung des Vertrags und berechtigt Sie folglich nicht zu einer Rückerstattung. Der Verkäufer wird Sie nach Erhalt des Produkts darüber informieren und Ihren Widerruf ablehnen. Das Produkt verbleibt beim Verkäufer zur Abholung bereit, die auf Ihre Kosten und in Ihrer Verantwortung erfolgt.

    9.10 Bei einer Teilrückgabe mehrerer Artikel berechnet sich die Rückerstattung der Versandkosten anteilig zum Wert des zurückgesendeten Artikels. Beispiel: Sie haben eine Bestellung im Gesamtwert von 200,00 € aufgegeben, die zwei Artikel umfasst (50,00 € und 150,00 €), und Sie senden den Artikel im Wert von 150,00 € zurück. In diesem Fall erhalten Sie 75 % der angefallenen Versandkosten zurück. Die Rückerstattung der Versandkosten darf jedoch in keinem Fall den tatsächlich gezahlten Betrag übersteigen.

    Art. 10. Gesetzliche Garantie

    Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 128-135 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ( Gesetzliche Gewährleistung ).

    Für wen sie gilt

    Die gesetzliche Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Benutzer, die auf der Website einen Kauf zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Aktivitäten in Zusammenhang stehen.

    Wann sie gilt

    Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Nichtübereinstimmung des Produkts, die innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung auftritt. Die mangelnde Konformität muss dem Verkäufer unter Strafe des Verfalls der Garantie innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum ihrer Entdeckung gemeldet werden.

    Sofern nicht anders nachgewiesen, wird davon ausgegangen, dass der Mangel an Konformität, der innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Hypothese ist mit der Art des Produkts oder der Art der mangelnden Konformität unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach Lieferung des Produkts liegt es in der Verantwortung des Verbrauchers, nachzuweisen, dass zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bereits ein Mangel an Konformität bestand.

    Um die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Verbraucher daher zunächst den Kauf- und Liefertermin der Ware nachweisen. Für die Zwecke dieses Nachweises ist es daher ratsam, dass der Verbraucher die Kaufrechnung oder ein anderes Dokument aufbewahrt, aus dem das Kaufdatum (z. B. die Erklärung der Zahlungskarte) und das Datum hervorgeht des Versands.

    Im Falle einer Vertragsbeendigung erstattet der Verkäufer den an den Verbraucher gezahlten Gesamtbetrag, der sich aus dem Kaufpreis des Produkts, den Versandkosten und sonstigen zusätzlichen Kosten zusammensetzt. Im Falle einer Preissenkung erstattet der Verkäufer den zuvor mit dem Verbraucher vereinbarten Betrag der Ermäßigung. Der Betrag der Rückerstattung oder Ermäßigung wird dem vom Verbraucher für den Kauf verwendeten Mittel oder der Zahlungslösung gutgeschrieben.

    Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung des Produkts und / oder nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers ergeben, sowie für Schäden, die auf unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

    Wenn Sie den Kauf als "Profi" gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs getätigt haben, gelten die vorherigen Absätze dieses Artikels nicht. Die gesetzliche Garantie nach Art. 1490 ccm

    Art. 11. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht; außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten - Alternative Streitbeilegung / Online-Streitbeilegung

    11.1 Über die Website abgeschlossene Kaufverträge unterliegen italienischem Recht. Für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben, gelten die jeweils günstigeren und zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

    11.2 Bitte beachten Sie, dass für Verbraucher Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieses Dokuments der Gerichtsbarkeit des Gerichts an ihrem Wohnsitz oder ihrem gewählten Gerichtsstand unterliegen. Für Freiberufler unterliegen Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieses Dokuments der Gerichtsbarkeit des Gerichts am Sitz des Verkäufers gemäß Artikel 1.

    11.3 Gemäß Art. 141-sexies, Absatz 3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) informiert der Verkäufer den Nutzer, der gemäß Art. 3, Absatz 1, Buchstabe a) des französischen Verbraucherschutzgesetzes als Verbraucher gilt, darüber, dass der Verkäufer im Falle einer direkt an den Verkäufer gerichteten Beschwerde, die nicht zu einer Beilegung des entstandenen Streitfalls geführt hat, Informationen über die alternative Streitbeilegungsstelle(n) zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus einem auf Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag (ASB-Stellen gemäß Art. 141-bis ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) bereitstellt und angibt, ob der Nutzer diese Stellen zur Beilegung des Streitfalls in Anspruch nehmen möchte.

    11.4 Der Verkäufer informiert den Nutzer, der gemäß Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des französischen Verbraucherschutzgesetzes als Verbraucher gilt, darüber, dass eine europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (die sogenannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen einsehen, die Links zu deren jeweiligen Webseiten finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten, an dem er beteiligt ist.

    11.5 Das Recht des Verbrauchers, Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor dem zuständigen ordentlichen Gericht auszutragen, bleibt in jedem Fall unberührt, unabhängig vom Ergebnis des außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens für Verbraucherangelegenheiten unter Anwendung der in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Verfahren.

    11.6 Nutzer mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien können bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 in Anspruch nehmen, sofern der Streitwert 2.000,00 € (ohne Zinsen, Gebühren und Auslagen) nicht übersteigt. Der Text der Verordnung ist auf der Website www.eur-lex.europa.eu abrufbar.

    Art. 12. Kundendienst und Beschwerden

    Sie können Informationen anfordern, Mitteilungen senden, Unterstützung anfordern oder Beschwerden einreichen, indem Sie den Verkäufer auf folgende Weise kontaktieren:

    • per E-Mail an folgende Adresse: osteriamettishop@gmail.com.

    Der Verkäufer wird auf Beschwerden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt reagieren.

    bieten genau das. rechtsblink