Mein Einkaufswagen

Rückerstattungspolitik

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Prämisse

Diese Informationen werden für die Website bereitgestellt. "http://osteriametti.shop"(Platz) im Besitz von Alci snc di Ciccone A. und Alberti S. & C mit Sitz in Località Incaffi, 18 Affi VR 37010 IT, Handelskammer VR-423954, mit der Umsatzsteuer-Nr. 04479410237 (Verkäufer).

Art. 1. Anwendungsbereich

1.1 Jeder Verkauf auf der Website stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der in Kapitel I Titel III (Artikel 45 ff.) Des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206, geregelt ist. XNUMX (Verbrauchercode) und durch Gesetzesdekret vom 9. April 2003, n. 70, die die Regulierung des elektronischen Geschäftsverkehrs enthält.

1.2 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe des Verkäufers auf der Website. Die angegebenen Bedingungen sind als Arbeitstage zu verstehen und schließen daher Samstage, Sonntage und nationale Feiertage aus.

1.3 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Alle Änderungen und / oder neuen Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Sie werden daher aufgefordert, regelmäßig auf die Website zuzugreifen und vor dem Kauf die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren.

1.4 Es gelten die zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

1.5 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten und / oder Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, die möglicherweise über Links, Banner oder andere Hypertext-Links auf der Website präsent sind. Vor der Durchführung von Handelsgeschäften mit diesen Subjekten müssen deren Verkaufsbedingungen überprüft werden. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen und / oder den Verkauf von Produkten durch diese Parteien. Der Verkäufer führt auf den über diese Links zugänglichen Websites keine Überprüfungen und / oder Überwachungen durch. Der Verkäufer ist daher nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites oder für Fehler und / oder Auslassungen und / oder Gesetzesverstöße.

1.6 Sie müssen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen Informationen, die der Verkäufer auf der Website bereitstellt, sorgfältig lesen.

1.7 Mit der Weiterleitung der Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Art. 2. Käufe auf der Website

2.1 Der Kauf auf der Website

 

  • kann nach der Registrierung auf der Website erfolgen
  • Dies ist sowohl Benutzern gestattet, die die Rolle von Verbrauchern spielen, als auch Benutzern, die die Rolle von Fachleuten spielen. Gemäß der Kunst. 3, ich Komma, lett. a) des Verbrauchergesetzbuchs erinnern wir Sie daran, dass eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit unternehmerischen, kommerziellen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeiten in Zusammenhang stehen, ein Verbraucher ist; während gemäß Kunst. 3, Absatz I, lett. c) Nach dem Verbrauchergesetzbuch hat die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder ein Vermittler die Qualität eines Fachmanns.

2.2 Bei Bestellungen von Personen, die in Bezug auf Menge und / oder Häufigkeit der Käufe anomal sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Unregelmäßigkeiten zu beseitigen.

2.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die stammen von:

  • von einem Benutzer, mit dem der Verkäufer einen laufenden Rechtsstreit hat
  • von einem Benutzer, der zuvor gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen hat
  • von einem Benutzer, der an Verbrechen beteiligt war
  • von einem Benutzer, der falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten veröffentlicht hat oder der die vom Verkäufer angeforderten Dokumente nicht unverzüglich an den Verkäufer gesendet hat oder der ungültige Dokumente gesendet hat.

2.4 Bevor Sie ein auf der Website zum Verkauf angebotenes Lebensmittelprodukt kaufen, werden Sie gebeten, den Verkäufer zu informieren, wenn Sie an einer Lebensmittelallergie, -unverträglichkeit oder -unverträglichkeit leiden. Wenn Sie diese Mitteilung nicht machen, ist der Verkäufer in keiner Weise für Schäden verantwortlich, die Sie möglicherweise durch den Kauf von Lebensmitteln auf der Website erlitten haben.

Art. 3. Registrierung auf der Website

3.1 Um sich auf der Website zu registrieren, müssen Sie das entsprechende Formular ausfüllen und die folgenden Daten eingeben:

  • Namen
  • Nachname
  • E-Mail
  • Passwort
  • Wohnanschrift
  • Telefon.

3.2 Sie verpflichten sich, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, falls Sie den Verdacht haben oder Kenntnis von einer missbräuchlichen Verwendung oder unangemessenen Offenlegung Ihrer Anmeldeinformationen auf der Website erhalten.

3.3 Der auf der Website registrierte Benutzer garantiert, dass die von ihm bereitgestellten persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind, und verpflichtet sich, den Verkäufer schadlos zu halten und von Schäden, Entschädigungsverpflichtungen und / oder Sanktionen freizustellen, die sich aus und / oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit dem Verstoß von ergeben Teil des Benutzers der Regeln zur Registrierung auf der Website oder zur Speicherung von Registrierungsdaten und / oder zur Bereitstellung falscher, unvollständiger oder anderweitig ungenauer personenbezogener Daten, unbeschadet des Rechts des Verkäufers, das Konto des Benutzers zu deaktivieren.

Art. 4. Informationen zum Vertragsschluss

4.1 In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, n. 70 mit Bestimmungen zum elektronischen Geschäftsverkehr informiert Sie der Verkäufer darüber, dass:

  • Um einen Kaufvertrag auf der Website abzuschließen, müssen Sie ein Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und es elektronisch an den Verkäufer senden. Befolgen Sie dabei die Anweisungen, die von Zeit zu Zeit auf der Website erscheinen
  • Der Vertrag kommt zustande, wenn das Bestellformular den Server des Verkäufers erreicht
  • Sobald das Bestellformular eingegangen ist, sendet Ihnen der Verkäufer die Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, die Folgendes enthält:
    • Informationen zu den Merkmalen des Kaufs.

Art. 5. Informationsblatt

5.1 Jedes Produkt wird von einer Informationsseite begleitet, auf der die Hauptmerkmale dargestellt sind (Infoblatt). Die Bilder und Beschreibungen auf der Website geben die Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder Computer, die Sie für ihre Anzeige verwenden, von den tatsächlichen abweichen. Darüber hinaus können die Abbildungen des Produkts im Informationsblatt in der Größe oder in Bezug auf Zubehörprodukte abweichen. Diese Bilder müssen daher als Hinweis und mit den Gebrauchstoleranzen gedacht sein.

Art. 6. Preise

6.1 Alle Preise der auf der Website veröffentlichten Produkte enthalten die Mehrwertsteuer.

6.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es wird davon ausgegangen, dass der Ihnen in Rechnung gestellte Preis der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis ist und dass Änderungen nicht berücksichtigt werden. (ansteigend oder abnehmend) nach deren Übermittlung.

6.3 Eventuelle Versandkosten werden im Bestellformular ausdrücklich und gesondert angegeben, bevor der Benutzer mit der Übermittlung fortfährt.

Art. 7. Bestellungen

7.1 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Bestätigung der Zahlungsermächtigung oder nach Gutschrift des fälligen Gesamtbetrags. Das Eigentum an den Produkten geht zum Zeitpunkt des Versands auf Sie über. Dies gilt als der Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an den Spediteur. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die dem Verkäufer nicht zuzurechnen sind, geht auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter und nicht der Spediteur wesentlich in den Besitz der Produkte gelangen.

Der von Ihnen gewählte Service wird erst nach Zahlung des fälligen Gesamtbetrags ausgeführt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Dienstleistung nicht zu erbringen, wenn nach dem Absenden Ihrer Bestellung festgestellt wird, dass Sie den fälligen Gesamtbetrag nicht ganz oder teilweise bezahlt haben.

7.2 Der Kaufvertrag setzt voraus, dass der fällige Gesamtbetrag nicht bezahlt wird. Sofern nicht schriftlich anders mit Ihnen vereinbart, wird die Bestellung folglich storniert.

7.3 Um eine Bestellung zu senden, müssen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und genehmigen, indem Sie das entsprechende Feld auf den Seiten des Bestellvorgangs aktivieren. Wenn Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Einkäufe auf der Website tätigen.

Art. 8. Zahlungsarten

8.1 Die folgenden Zahlungsmethoden sind auf der Website zulässig:

  • Zahlungskarte
  • PayPal
  • Bank Transfer.

8.2 Der Verkäufer akzeptiert die Kreditkarten der Stromkreise:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • American Express
  • American Express

Sie werden in jedem Fall in der Fußzeile jeder Seite der Site angegeben.

Auf der Website haben Sie die Möglichkeit, die Speicherung der eingegebenen Zahlungskartendaten und deren Wiederverwendung für die Zahlung nachfolgender Einkäufe auf der Website zu autorisieren. Sie können die Berechtigung zur Wiederverwendung der Zahlungskartendaten für nachfolgende Einkäufe widerrufen, indem Sie den Anweisungen auf folgen der Standort.

Die Gebühr wird erst erhoben, nachdem (i) die Angaben zu Ihrer zur Zahlung verwendeten Zahlungskarte überprüft wurden und (ii) das Unternehmen, das die von Ihnen verwendete Zahlungskarte ausgestellt hat, die Abbuchungsermächtigung ausgestellt hat.

Die vertraulichen Daten der Zahlungskarte (Kartennummer, Inhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsmanager übertragen, ohne die vom Verkäufer verwendeten Server zu passieren. Der Verkäufer hat daher niemals Zugriff auf die Daten Ihrer Zahlungskarte, mit der die Produkte bezahlt wurden, und speichert diese auch dann nicht, wenn Sie diese Daten auf der Website speichern.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Bestellung erhoben.

8.3 Auf der Website ist es auch möglich, Einkäufe mit der PayPal-Zahlungslösung zu tätigen. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmittel wählen, werden Sie auf die Website www.paypal.it weitergeleitet, auf der Sie die Zahlung gemäß dem von PayPal bereitgestellten und geregelten Verfahren und den zwischen dem Benutzer und PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen vornehmen. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von diesen verarbeitet und nicht an den Verkäufer übertragen oder weitergegeben. Der Verkäufer ist daher nicht in der Lage, die Daten der mit Ihrem PayPal-Konto verbundenen Zahlungskarte oder die Daten eines anderen mit diesem Konto verbundenen Zahlungsinstruments zu kennen und in keiner Weise zu speichern.

Bei Zahlung per PayPal wird Ihnen der fällige Gesamtbetrag von PayPal gleichzeitig mit dem Vertragsabschluss über die Website in Rechnung gestellt. Im Falle der Kündigung des Kaufvertrags und in jedem anderen Fall der Erstattung aus irgendeinem Grund wird der Die Ihnen zustehende Rückerstattung wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Die Kreditzeiten des mit diesem Konto verbundenen Zahlungsinstruments hängen ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem ab. Sobald die Gutschrift zugunsten dieses Kontos aufgegeben wurde, kann der Verkäufer nicht für Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags verantwortlich gemacht werden, um zu bestreiten, dass Sie sich direkt an PayPal wenden müssen. Jede Art von Rückerstattung, die gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgt, wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

8.4 Falls Sie die Überweisung als Zahlungsmethode wählen, können Sie nach der Bestellung die Zahlung an die auf der Website angegebenen Bankdaten vornehmen.

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnen die im Produktblatt und / oder auf der Website angegebenen Lieferzeiten des Produkts ab dem Datum des Eingangs der Überweisung beim Verkäufer und nicht ab dem Datum der Übermittlung der Bestellung, wie dies der Fall ist wo Sie andere Zahlungsmethoden wählen.

Sofern nicht anders vereinbart, werden die Dienstleistungen erst nach Eingang des per Banküberweisung fälligen Gesamtbetrags erbracht.

Bitte geben Sie bei der Übertragung folgende Daten an:

  • die Bestellnummer
  • Vor- und Nachname des Inhabers der Bestellung, falls dieser von dem des Inhabers des Girokontos abweicht, von dem die Überweisung stammt.

Ab dem Absenden der Bestellung müssen Sie die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen veranlassen. Andernfalls behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung innerhalb der nächsten 3 Werktage zu stornieren.

Art. 9. Widerrufsrecht

9.1 Im Falle eines Kaufs auf der Website genießen Sie, sofern nicht anders angegeben, nicht das von art. 52 des Verbrauchergesetzbuchs in Bezug auf das oder die in diesem Artikel angegebenen Produkte. In der Tat sind sie auf der Website:

 

  • verkaufte Waren nach Maß oder klar personalisiert
  • verkaufte Waren, die sich schnell verschlechtern oder verfallen können
  • verkaufte versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zurückgegeben werden können
  • verkaufte Waren, die nach der Lieferung naturgemäß untrennbar mit anderen Waren vermischt sind
  • verkaufte alkoholische Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach XNUMX Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die von der Website nicht kontrolliert werden können.

 

9.2 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag für das Produkt zurückzutreten und ohne andere als die in diesem Artikel vorgesehenen Kosten zu tragen (Widerrufsfrist). Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab:

zu. im Falle einer Bestellung, die sich auf ein einzelnes Produkt bezieht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter als der Spediteur den physischen Besitz der Produkte erwerben;

b. im Falle einer Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter als der Spediteur den physischen Besitz des letzten Produkts erwerben; oder

c. im Falle einer Bestellung zur Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Stücken besteht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter außer dem Spediteur den physischen Besitz des letzten Loses oder Stücks erwerben.

9.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Rücktrittsentscheidung informieren.

    9.4 Sie haben Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn Sie die Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt haben. Diese Mitteilung muss folgendermaßen gesendet werden:

     

    E-Mail: osteriamettishop@gmail.com

     

     

    Es ist zu beachten, dass es in Ihrem Interesse liegt, ein dauerhaftes Medium zu verwenden, wenn Sie dem Verkäufer Ihren Widerruf mitteilen, da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist bei Ihnen liegt.

    9.5 Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie das Produkt an den im Inbegriff dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Sitz liefern.

    9.6 Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten sowie die Verantwortung für deren Transport.

    9.7 Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstattet der Verkäufer den fälligen Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Verkäufer über Sie informiert wurde Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsinstrument, das für die erste Transaktion verwendet wurde. Falls Sie die Produkte über einen Spediteur Ihrer Wahl und auf eigene Kosten zurückgesandt haben, kann der Verkäufer die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis der Rücksendung der Produkte aussetzen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

    9.8 Sie sind allein verantwortlich für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Handhabung des Produkts ergibt, die nicht zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Das Produkt muss in jedem Fall mit normaler Sorgfalt aufbewahrt, gehandhabt und geprüft und unversehrt, vollständig in allen Teilen, voll funktionsfähig, zusammen mit sämtlichem Zubehör und Packungsbeilagen, mit Identifikationsetiketten, Etiketten und Einwegverschluss, sofern vorhanden, zurückgegeben werden. , noch am Produkt befestigt und intakt und nicht manipuliert, sowie perfekt geeignet für den Verwendungszweck und frei von Gebrauchsspuren oder Schmutz. Darüber hinaus gilt der Widerruf für das gesamte Produkt. Es kann daher nicht in Bezug auf Teile und / oder Zubehör des Produkts ausgeübt werden.

    9.9 Falls der Widerruf nicht gemäß den Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften ausgeübt wurde, führt dies nicht zur Kündigung des Vertrags und hat folglich keinen Anspruch auf Rückerstattung. Der Verkäufer benachrichtigt den Benutzer nach Erhalt des Produkts und lehnt den Antrag auf Rücknahme ab. Das Produkt verbleibt beim Verkäufer zur Abholung, die auf Ihre Kosten und in Ihrer Verantwortung erfolgen muss.

    9.10 Im Falle eines teilweisen Widerrufs von Mehrfachbestellungen wird die Höhe der zu Ihren Gunsten zu erstattenden Versandkosten proportional zum Wert des zu widerrufenden Produkts quantifiziert. Wenn Sie beispielsweise eine Gesamtbestellung von 200,00 Euro aufgegeben haben, die zwei Produkte umfasst, das erste im Wert von 50,00 Euro und das zweite im Wert von 150,00 Euro, und das Produkt des Im Wert von 150,00 Euro wird Ihnen ein Betrag in Höhe von 75% der anfallenden Versandkosten erstattet. In jedem Fall wird der Betrag der zurückzusendenden Versandkosten niemals den tatsächlich gezahlten Betrag überschreiten.

    Art. 10. Gesetzliche Garantie

    Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der in den Artikeln vorgesehenen gesetzlichen Konformitätsgarantie. 128-135 des Verbrauchergesetzbuches (Rechtliche Garantie).

    Für wen gilt es?

    Die gesetzliche Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Benutzer, die auf der Website einen Kauf zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Aktivitäten in Zusammenhang stehen.

    Wenn es gilt

    Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Nichtübereinstimmung des Produkts, die innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung auftritt. Die mangelnde Konformität muss dem Verkäufer unter Strafe des Verfalls der Garantie innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum ihrer Entdeckung gemeldet werden.

    Sofern nicht anders nachgewiesen, wird davon ausgegangen, dass der Mangel an Konformität, der innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Hypothese ist mit der Art des Produkts oder der Art der mangelnden Konformität unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach Lieferung des Produkts liegt es in der Verantwortung des Verbrauchers, nachzuweisen, dass zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bereits ein Mangel an Konformität bestand.

    Um die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Verbraucher daher zunächst den Kauf- und Liefertermin der Ware nachweisen. Für die Zwecke dieses Nachweises ist es daher ratsam, dass der Verbraucher die Kaufrechnung oder ein anderes Dokument aufbewahrt, aus dem das Kaufdatum (z. B. die Erklärung der Zahlungskarte) und das Datum hervorgeht des Versands.

    Im Falle einer Vertragsbeendigung erstattet der Verkäufer den an den Verbraucher gezahlten Gesamtbetrag, der sich aus dem Kaufpreis des Produkts, den Versandkosten und sonstigen zusätzlichen Kosten zusammensetzt. Im Falle einer Preissenkung erstattet der Verkäufer den zuvor mit dem Verbraucher vereinbarten Betrag der Ermäßigung. Der Betrag der Rückerstattung oder Ermäßigung wird dem vom Verbraucher für den Kauf verwendeten Mittel oder der Zahlungslösung gutgeschrieben.

    Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung des Produkts und / oder nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers ergeben, sowie für Schäden, die auf unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

    Wenn Sie den Kauf als "Profi" gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs getätigt haben, gelten die vorherigen Absätze dieses Artikels nicht. Die gesetzliche Garantie nach Art. 1490 ccm

    Art. 11. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht; außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten - Alternative Streitbeilegung / Online-Streitbeilegung

    11.1 Über die Website abgeschlossene Kaufverträge unterliegen italienischem Recht. Dies gilt unbeschadet der Anwendung günstigerer und verbindlicher Bestimmungen, die das Recht des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, vorsieht, auf Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben.

    11.2 Bitte beachten Sie, dass im Fall eines Verbrauchernutzers das Gericht des Ortes, an dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat oder seinen Wohnsitz gewählt hat, für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieses Dokuments zuständig ist. Im Falle eines professionellen Benutzers ist für Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieses Dokuments das Gericht, bei dem der Verkäufer seinen Sitz hat, gemäß den Bestimmungen von Artikel 1 zuständig.

    11.3 Gemäß der Kunst. 141-sexies, Absatz 3 des Verbrauchergesetzbuchs, informiert der Verkäufer den Benutzer, der den in Artikel Art. 3, Absatz 1, lett. a) des Verbrauchergesetzbuchs, das für den Fall, dass er eine Beschwerde direkt beim Verkäufer eingereicht hat, aufgrund derer es nicht möglich war, den so entstandenen Streit beizulegen, den Verkäufer die Informationen über die Stelle oder Stellen zur Verfügung stellt der alternativen Streitbeilegung für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verpflichtungen aus einem Vertrag, der auf der Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (ADR-Stellen, wie in Artikel 141-bis und nach dem Verbrauchergesetzbuch angegeben) geschlossen wurde, unter Angabe, ob beabsichtigt wird, davon Gebrauch zu machen oder nicht von solchen Stellen, um den Streit selbst zu lösen.

    11.4 Der Verkäufer informiert auch den Nutzer, der den Status eines Verbrauchers gemäß Art. 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbrauchergesetzbuchs, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingerichtet wurde (sogenannte ODR-Plattform). Die ODR-Plattform ist unter der folgenden Adresse verfügbar http://ec.europa.eu/consumers/odr/;; Über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zur Website der einzelnen Stellen finden und ein Online-Beilegungsverfahren für den Streitfall einleiten, an dem er beteiligt ist.

    11.5 In jedem Fall bleibt das Recht des Verbrauchers, sich an den ordentlichen zuständigen Richter des Rechtsstreits zu wenden, der sich aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergibt, unabhängig vom Ergebnis des außergerichtlichen Beilegungsverfahrens für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen unter Rückgriff auf die Verfahren von gemäß Teil V Titel II-bis des Verbrauchergesetzbuchs.

    11.6 Der Benutzer, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien ansässig ist, kann bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch auf das für Streitigkeiten von bescheidene Einheit, durch Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Rechte und Kosten 2.000,00 Euro nicht überschreitet. Der Text der Verordnung ist auf der Website verfügbar www.eur-lex.europa.eu.

    Art. 12. Kundendienst und Beschwerden

    Sie können Informationen anfordern, Mitteilungen senden, Unterstützung anfordern oder Beschwerden einreichen, indem Sie den Verkäufer auf folgende Weise kontaktieren:

    • per E-Mail an folgende Adresse: osteriamettishop@gmail.com.

    Der Verkäufer wird auf Beschwerden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt reagieren.

    YOGA MODE legalblink